WAEN / SIKÇA SORULAN SORULAR
Kısa cevaplar, net bilgiler.
Waen ürünleri el işçiliğiyle üretildiği için bazı sorular tekrar tekrar geliyor. Burada en kritik başlıkları şeffaf şekilde toparladık.
Hızlı başlıklar
Ürünle ilgili her soruyu “kopyala-yapıştır” cevaplarla değil, gerçekten duruma göre yanıtlamayı tercih ediyoruz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, lütfen bize yazın. 24 saat içerisinde cevap vereceğiz.
Yüzüklerinizi görselde görüldüğü gibi dik bir şekilde sergilemek istiyorsanız sipariş verirken lütfen yüzük tutucu istiyorum seçeneğini işaretlemeyi unutmayın.
Sıkça sorulan sorular
Aşağıdaki başlıklar düzenli olarak güncellenir.
Ürünler gerçekten el yapımı mı?
Evet. Waen parçaları atölyede %100 el işçiliğiyle üretilir. Cam panellerin doğası ve el üretiminden kaynaklı küçük farklılıklar doğal ve beklenen bir durumdur. Aynı tasarımın iki ürünü bile birebir kopya olmaz; bu, malzemenin ve sürecin doğasıdır.
Üretim süresi ne kadar?
Üretim süresi ürün tipine ve yoğunluğa göre değişir. Her ürün sayfasında tahmini süreyi ayrıca belirtiriz. Eğer özel gün için yetişmesi gerekiyorsa, sipariş öncesinde mesaj atmanızı tavsiye ediyoruz.
- Stoklu ürünler: daha hızlı çıkış
- Özel üretimler: sıraya göre planlanır
Yüzük tutucu ne işe yarar? Birden fazla yüzükle kullanılabilir mi?
Yüzük tutucu, yüzüklerinizi dik ve güvenli biçimde sergilemenizi sağlar. Birden fazla yüzükle birlikte kullanılabilir.
Kargo sırasında kırılırsa ne olur?
Paketlemeyi darbelere karşı güçlü şekilde yapıyoruz. Buna rağmen hasar yaşanırsa, lütfen kutu ve ürünün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin. Duruma göre yeniden gönderim / çözüm sürecini hızla başlatırız.
Ürün bakımı nasıl yapılmalı?
Yumuşak bir bezle silmek çoğu zaman yeterli. Sert sünger, aşındırıcı temizleyici ve güçlü kimyasallardan kaçının.
Renkler fotoğraftakinden farklı görünebilir mi?
Cam, ışığa göre davranış değiştirir. Gün ışığında ve sıcak iç mekân ışığında ton farklı algılanabilir. Ayrıca kullandığımız monitör ayarları da rengi etkiler. Bu yüzden ürün fotoğraflarını mümkünse farklı ışık koşullarında göstermeye çalışıyoruz.
Kişiselleştirme / özel sipariş alıyor musunuz?
Uygunluk durumuna göre evet. Renk, ölçü veya küçük bir tasarım değişikliği gibi talepler için bize mesaj atın. Özel siparişlerde üretim süresi farklılaşabilir.
Toplu sipariş alıyor musunuz?
Ürünlerimiz başta ABD olmak üzere pek çok ülkede davet ve organizasyon şirketleri tarafından özel gün dekorasyonu olarak tercih edilmektedir. Toplu siparişlerde üretim süresi farklılaşabilir. Detaylar ve fiyat listesi için iletişime geçebilirsiniz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Hediye olarak gönderilecek siparişler için not ekleyebiliriz. Paketleme zaten güvenli ve özenli kurgulanır; “açma anı”nın güzel olmasını önemsiyoruz.
İade / değişim politikası nedir?
Standart ürünlerde iade/değişim koşulları mağaza politikamıza göre yürür. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde iade şartları farklı olabilir. En güncel ve bağlayıcı metin için ilgili politika sayfamıza göz atın.
Cam workshopları ne zaman başlıyor?
Workshop takvimi netleştiğinde duyuruları web sitemize ve sosyal kanallarımıza ekleyeceğiz. Şimdilik ön kayıt / ilgi listesi ile ilerliyoruz. Böylece içerikleri talebe göre şekillendirebiliyoruz.
Dünyamıza hoş geldiniz.